Por trás de muitos problemas de performance, existem problemas de relação.
- fer cacau
- há 2 dias
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E essa e uma constatação que eu trago que os mais de 20 anos dentro de empresas me ensinaram: os negócios nao têm problemas apenas de negócios, mas normalmente de pessoas.
Foi através dela que resolvi criar a Marketing & Soul Hub Estratégico
Uma área que não conversa com a outra. Uma liderança que não consegue criar confiança.
Uma estratégia que faz sentido para quem a construiu, mas nunca foi verdadeiramente compreendida por quem precisa executá-la.
Um cliente que deixa de comprar pela experiência. Um talento que vai embora não necessariamente pela proposta que recebeu, mas por tudo que deixou de encontrar onde estava.
Normalmenre a gente sempre trata essas questões como assuntos paralelos ao negócio.
O “hard” ficava de um lado: estratégia, vendas, margem, produtividade, crescimento.
E o “soft” do outro: cultura, confiança, pertencimento, liderança, relações.
Tenho cada vez mais convicção de que essa separação envelheceu.
Humanizar uma empresa, não é torná-la menos exigente, menos competitiva ou menos orientada a resultados. Mas compreender melhor como os resultados realmente são construídos.
Talvez o próximo grande salto de gestão não venha de uma nova ferramenta, metodologia ou tecnologia e sim de algo que sempre esteve ali, mas que aprendemos a chamar de “soft”: a capacidade de fazer pessoas diferentes confiarem umas nas outras o suficiente para construir alguma coisa juntas.
No fim, toda empresa pode ter CNPJ, processos, ativos e tecnologia. Mas quem cria cultura, confiança, reputação e resultado continua sendo gente.
E isso está longe de ser soft.
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